سازمان ها تمامی فرایند ممکن را به کار میگیرند تا بتوانند نیاز مشتری را برطرف و توجه آنها را جلب کنند. چه بسیارند شرکت هایی که به دلیل عدم وجود نظم در مراحل کارهایشان، فرصت کمی برای ارائه خدمات در اختیار داشتن و مشتریان آنها موقتی شده و کم کم به اتمام رسیده اند. سی آر ام راز موفقیت بسیاری از شرکت هایی است که از نظم فراوانی برخوردار می باشند و مشتری و نیازش را در سریعترین زمان ممکن بررسی کرده و در جهت مدیریت ارتباط با مشتری خدمات کاملی را ارائه می دهند. در ادامه شما را با بهترین نرم افزارهای crm آشنا خواهیم کرد.
نرم افزار crm چیست؟
نرم افزار crm مدیریت فروش – تجارت و ارتباط با مشتریان را ارتقا می بخشد. این نرم افزار با قابلیت هایی از جمله درک و دریافت نیاز مشتری، ارائه بهترین خدمات، کمک های فراوانی به صاحبان کسب و کار در جهت ایجاد رضایت مشتری و حفظ روابط بلند مدت خواهد کرد.
پیشنهاد می کنیم مقاله crm چیست؟ را مطالعه کنید.
بهترین نرم افزار های CRM
نرم افزار Salesforce
نرم افزار Salesforce به مشاغل کمک های فراوانی می کند تا بتوانند تصمیم های هوشمندانه برای شغل خود بگیرند. شغل سرمایه است، و درست پیش بردن قواعد کار ضرورت بسیاری دارد این نرم افزار قابلیت های خود را به صورت خودکار ارائه میدهد و رضایت مشتری را جلب می کند. کمک می کند تاشرکت ها در فروش موفقیت های بیشتری را کسب کنند.
ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری Salesforce
- مدیریت سرنخ ها و مشتریان
- مدیریت فرصت فروش
- اجرای قوانین و اتوماسیون گردش کار
- گزارشات و داشبوردهای قابل برنامه ریزی
- برنامه موبایل
نرم افزار Hubspot
قطعا برای انجام کاری که الان مشغول آن هستید نیازمند سازماندهی، پرورش، و پیگیری روابط خود با مشتری می باشید. Hubspot یک پلتفرم فروش برای مدیریت بازاریابی و ارتباط با مشتری ارائه شده است. از جمله قابلیت این نرم افزار می توان به: فروش با صرفه جویی در زمان، وظایفی در فروش که شما فرصتی برای انجام دادن آن ندارید، با ذخیره کردن تمامی فعالیت ها کمک میکند تا معاملات شما سریعتر اتفاق بی افتند. و شما دیدگاه عمیق تری نسبت به چشم انداز های خودتان داشته باشید
ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری Hubspot
- راه اندازی سریع سی آر ام
- مرکز بازاریابی و فروش
- هاب سرویس
- شخصی سازی و ایجاد پنل فروش
- ۱۰۰٪ رایگان برای همیشه
پیشنهاد می کنیم مقاله مزایای استفاده از نرم افزار crm را مطالعه کنید.
نرم افزار CRM پیام گستر
نرم افزار پیام گستر برای گسترش فرهنگ، ارتباط صحیح با مشتری و ایجاد فضایی امن برای حفظ و نگهداری و همچنین استفاده از اطلاعات سازمانی ارائه شده است. این نرم افزار با قابلیت افزایش فروش، حفظ رضایت مشتری و سریعترین راه فروشرا دارا می باشد. نکته مهم این نرم افزار نسخه محلی بودن او است که نسخه ابری ندارد و قطعا باید به کارشناسان فروش برای کار با آن آموزش های زیادی داده شود.
ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پیام گستر
- نظارت کامل و حرفه ای از تمام فعالیت های سازمان
- ثبت اطلاعات و دسترسی تمام افراد به اطلاعات
- با توجه به وضعیت کارشناسان فروش پیگیری دقیق و به موقعی را ارائه می دهد
نرم افزار Fresh Sales
نرم افزار Fresh Sales یکی از بهترین نرم افزارهای crm است که برای کمک به تیم های فروش با پیشرفت و وسعت تجارت طراحی شده است. و برقراری تماس تلفنی با تیم، تماس مستقیم، ردیابی ایمیل، ردیابی رویداد، گزارش گیری و مدیریت فروش و مدیریت تک کاربره آن که امکان میدهد هزاران نفر را مدیریت کنید، از قابلیت های این نرم افزار می باشند. این نرم افزار چند استراتژی فروش را به صورت واضح به فروشندگان ارائه داده، گزارش دهی این نرم افزار عالی می باشد و می توانید گزارشی را برای تیم خود اختصاصی کنید. به کمک این نرم افزار میتوانید ۲۴ ساعت پشتیبانی از طریق تلفن، چت، ایمیل با مشتریانتان داشته باشید.
ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری Fresh Sales
- ساخت تیم های فعال برای بخش های مختلف
- ردیابی خودکار تعاملات مشتریان
- ارائه گزارش جزئی از سرنخ ها و مشتریان
- اتوماسیون چرخه کاری بر اساس هوش مصنوعی
نرم افزار Zoho
نرم افزار Zoho از بهترین نرم افزارهای سی آر ام است و به گونه ای طراحی شده است که شما در شرکت کوچک، شرکت بزرگ، بنگاه کارآفرینی بتوانید از آن استفاده کنید. این نرم افزار برای مدیریت مشاغل با حداقل هزینه، اسناد و اطلاعات به صورت کاملا ایمن، شخصی سازی اسناد، ویرایش آنها به صورت گروهی ارائه شده است. Zoho خرید را پیگیری و مشتری را جذب و درگیر می کند. شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت زنده،… در این نرم افزار ازنکات مورد پسند برای بسیاری از کاربران می باشد.
ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری Zoho
- مجهز به دستیار فروش zia بر پایه هوش مصنوعی برای گزارش گیری و پیش بینی های منطقی
- گزینه های پیشرفته سفارشی سازی
- مدیریت پیشرفته چرخه های کاری
- ارسال در لحظه پیام های اعلان
نرم افزار Pipedrive
نرم افزار Pipedrive برنامه ای است که برای تیم های فروش شامل ویژگی های مانند: گزارش فروش، پیش بینی فروش، ثبت فعالیت های جزئی ارائه شده است. نرم افزار دارای برنامه‌های کاربردی تلفن همراه برای iOS و اندروید می باشد که به شما این امکان را میدهد که به آنها متصل شوید و کارها را به وقت خود انجام داده و فرایند فروش خود را به صورت شناور مدیریت کنید.
ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری Pipedrive
- برای ثبت نام به کارت اعتباری نیازی ندارید
- افزایش فروش و پیشبرد آسان پروژه ها
- قیمت گذاری انعطاف پذیر
- بهترین پشتیبانی از مشتری
- بهترین نرم افزار CRM ایران
نرم افزار CRM دانا ایکسارِم
نرم افزار دانا ایکسارم فرایند بازاریابی و فروش، خدمات پشتیبانی مشتریان و ابزار لازم برای مدیریت مشتری را در کسب و کار ها متحول می کند. این نرم افزار به صورت ۱۴ روز رایگان در اختیار کاربر قرار گرفته و دارای دو نسخه محلی و ابری می باشد. سپس کانال های ارتباطی با مشتریان مانند تلفن، شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت آنلاین و پورتال مشتریان را یکپارچه می سازد. در طراحی نرم افزار CRM دانا ایکسارِم مدیریت چرخه فروش مورد اهمیت ویژه ای قراری گرفته است و شما میتوانید فرایند کسب و کار خود را با ساختن ماژول های جدید به این نرم افزار انتقال دهید.
ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری دانا ایکسارِم ابری
- بروز رسانی و برطرف کردن مشکلات فنی بر عهده ارائه دهنده سرویس
- دسترسی سریع و آسان به داده ها به دلیل ذخیره شدن آنها در ابر
- قابل استفاده در هر زمان و مکان حتی در هنگام حرکت
- شخصی سازی نرم افزار ابری به آسانی
- میزبانی داده ها در ابر این امکان را میدهد تا crm های همراه ایجاد کنید
مزایای نرم افزار CRM محلی
- امکان تحت کنترل داشتن تمامی داده و سیستم های خود
- تصمیم گیری در مواردی از قبیله: بروزرسانی ها، موارد سفارشی سازی، مدت زمان از کار افتادگی، خودتان میتوانید برنامه ریزی کنید.
- لازم نیست نگران سرقت اطلاعات باشید زیرا داده های شما در وب سایت شخص ثالث میزبانی نمی شود.
نرم افزار CRM دیدار
نرم افزار crm دیدار (مدیریت ارتباط با مشتری) جهت ارتباط بهتر میان مشتری و شرکت می باشد. که اطلاعات شرکت و کاربران، میزان فعالیت ها، گزارشات، کاریز فروش را مدیریت خواهد کرد. این نرم افزار پر کاربرد و سریع کمک می کند تا مشتریان از خدمات شما رضایت کامل داشته باشند، و به مشتریان دائمی شما تبدیل شوند و سود آوری بیشتری برای شرکت داشته باشید.
ویژگی های نرم افزارمدیریت ارتباط با مشتری دیدار
- جمع آوری اطلاعات مشتریان، پیگیری ها،فروش ها و … در یک پایگاه داده متمرکز
- ارائه یک ابزار برای منظم کردن و سریع کردن پیگیری ها
- مستقل کردن کامل کسب و کار از کارمندان فروش
ارائه گزارشات کامل از فعالیت های کارمندان فروش، محصولات و هزینه های تبلیغات برای بهبود تصمیم سازی های آینده
نرم افزار CRM سرو
نرم افزار CRM سرو نیز یکی از بهترین نرم افزارهای crm است که بر اساس بهترین تجربیات جهانی برای پیشرفت و بهبود مشاغل ارائه شده است. این نرم افزار به شما کمک خواهد کرد تا بازاریابی، فروش، خدمات و ارتباط بهتر با مشتری و تجربیات به یاد ماندنی و همکاری با یکدیگر و کمک در جهت درست بودن سابقه مشتری و تصمیم های دقیق و هوشمندانه در مورد فرایند آنان را داشته باشید.
ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری سرو
- مدیریت و نظارت بر فرایند فروش
- فراموش نشدن پیگیری ها
- اطلاع رسانی خودکار به مشتری
- ایجاد بانک اطلاعاتی مشتری ها
نتیجه کلی
ارائه دادن بهترین خدمات در مدت زمان معین و به صورت دقیق و کامل که بتواند رضایت کامل مشتری را در بر بگیرد و مشتری را به مشتری دائمی تبدیل کند، و این امر با بهترین نرم افزارهای crm کاملا امکان پذیر می باشد. چند نمونه نرم افزار در مقاله مطرح شده است و ما در میان آنها، ۳ مورد بهتر را در اینجا برای کسب و کار شما معرفی خواهیم کرد.
- نرم افزار crm دانا ایکسارِم به صورت ۱۴ روز رایگان است. و در دو نسخه محلی و ابری برای مدیریت خدمات پشتیبانی از مشتریان می باشد.
- نرم افزار crm Hubspot یکی از پلتفرم های ارتباط با مشتری و سازماندهی فروش به صورت کاملا رایگان می باشد.
- نرم افزار Zoho crm قابلیت استفاده در شرکت های بزرگ، کوچک و کارگاه های کارآفرینی برای مدیریت مشاغل با حداقل هزینه می باشد.
اگر شما نیز از استفاده کنندگان نرم افزار crm می باشید نظرات خود را در مورد آن برای ما کامنت کنید.
با سلام
کاش نرم افزارهای CRM متن باز ایرانی مثل پارس ویتایگر و… رو هم معرفی می کردید.